Title : 고충처리 안내(2025-1호)

고충처리내용
2025년 1월 20일(월) 11시 40분경 경로식당 이용자분이 식사하러 오셨음. 이에 경로식당 조리사분이 늦게 오셨으니 앞으로 조금 빨리 오셔서 식사하셨으면 좋겠다고 안내하였음. 이에 이용자분은 경로식당 입구에 식사 이용시간에 대한 안내가 있었으면 좋겠다고 민원을 제기함.

고충처리결과
- 본관에서는 이용자대상으로 점심식사가 10시 50분부터 11시 40분까지 운영되고 있음.
- 2025년 1월 20일(월) 11시 40분경 경로식당 이용자분이 경로식당출입문과 각 프로그램실에 이용시간과 어떤 프로그램이 진행되고 있는지에 대한 안내가 있었으면 좋겠다는 민원이 제기됨.
- 2025년 1월 22일(수) 오전 9시 30분 이용자고충처리 회의를 통해 경로식당 및 본관 프로그램실 출입문에 안내문 설치 가능여부 확인 및 예산편성을 점검함으로 출입문에 안내판 설치를 확정함.
- 안내판 설치전 총무부에서 경로식당 출입문 및 각프로그램실 출입문에 대한 시설 구조를 확인하고, 2월 4일 안내판 설치를 완료함.
- 민원 접수 후 처리 진행 상황을 민원인과 투명하게 공유하고, 경로식당 및 본관 프로그램 이용자분들게 설치에 대한 사항을 안내함.