Title : 고충처리 안내(2024-1호)

고충처리 내용
:강서힐링팜에서는 취약계층 대상 사할린어르신, 독거어르신, 장애인, 다문화가정 등 농업관련 이론교육, 체험프로그램, 텃밭활동을 진행하고 있음.
프로그램 이용자분이 무더위로 인해 실내 교육장이 너무 덥다고 냉방기 설치를  하면 좋겠다는 민원이 접수되었음.

고충처리 결과
- 민원내용은 전 직원들과 공유하였으며, 냉방기 설치공간 구조와 전력 설비를 검토하여 냉방기(에어컨) 설치가 가능한지 확인함.
- 설치 및 유지비용을 산정하고, 관련 부서와 협의하여 예산을 편성하고 진행함.
- 민원인에게 현장 점검 결과와 단기적 조치 내용을 알리고, 냉방기 설치 검토 일정 및 예산 확보 계획 등을 투명하게 안내함.
- 프로그램 참여자들의 의견을 수렴하여 쾌적한 시설환경 개선 반영함.